TierSchlosshotel - Tier- und Hundepension

Willkommen im TierschlossHotel zu Unterriexingen bei Stuttgart

Lieber Leser,

bitte lassen Sie uns in Anbetracht der Corona-Krise und ihrer Folgen auch im TierSchlosshotel zunächst einige Zeilen an unsere langjährigen Kunden richten, bevor dann weiter unten und auf den nächsten Seiten Informationen für die interessierten Neukunden folgen:

Sehr verehrte Tierfreunde und "Eltern" unserer Gasttiere im TierSchlosshotel,

hoffentlich sind Sie gesund und munter wie wir und unsere Tiere! Wir wollen Ihnen zunächst danken, dass Sie uns Ihre 4beinigen Kinder anvertraut haben. Diese haben immer ihre „Urlaubszeit“ mit dem genossen, was Haustiere dringend benötigen: viel Bewegung ohne Leine mit ausgesucht netten anderen tierischen Spielkameraden in einem sicher umzäunten, großen Parkgelände und natürlich saubere und sichere Unterkünfte. Dies alles und zusätzlich 100%ige zuverlässige und fürsorgliche Betreuung ohne Unterbrechung (!) an nahezu 10.000 Tagen mit 110.000 km Spaziergängen(!) auf 40.000 qm haben 15.000 Gasttiere im Tierschlosshotel seit 25 Jahren erleben dürfen, währen Herrchen und Frauchen beruhigt verreisen konnten oder andere geschäftlich oder privat bedingte Betreuungsengpässe überbrücken konnten. Wir wollten es allen Hundehaltern ermöglichen mit durchschnittlich nur € 1,00 pro Betreuungsstunde ihr Gasttier bei uns betreuen zu lassen, doch dadurch konnten wir für eine nicht vorstellbare Corona-Krise mit den vielen Stornos nicht ausreichend Rücklagen für unsere Betreuer und sonstigen Kosten aufbauen wie viele andere kleine, aber feine Reise- oder Gastronomiebetriebe. Wir hoffen dennoch, dass das TierSchlosshotel als zuverlässiger Betreuungspartner für Mensch & Tier weitergeführt werden kann. Unsere eigentlichen Kunden, die Hunde und Katzen, hätten sich wohl auch in der Krise nicht für ein Storno entschieden und ihren Urlaub gerne hier verbracht -auch wenn Herrchen und Frauchen nicht reisen können, doch natürlich haben sie wie wir Verständnis, dass Herrchen und Frauchen das 4beinige Kind in dieser Situation bei sich behalten wollen.

2020 wollten wir eigentlich im Juli mit unseren treuen Kunden 25jähriges Jubiläum feiern, doch nun muss dieses Tierparadies neue Wege beschreiten, die wir Ihnen nachfolgend näher bringen wollen. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft dieses außergewöhnliche Tiereldorado wertschätzen und dieses in gegenseitiger Zuverlässigkeit zum Wohle der Tiere unterstützten. 

CORONA-Folgen:

Zunächst die geltende Rechtsauffassung bzgl. Corona: Wer übernimmt die Kosten für gebuchte Hotelzimmer bei Absage einer Veranstaltung?

Unter bestimmten Umständen hat der Veranstalter bei der Absage einer Veranstaltung die dadurch entstandenen Schäden zu ersetzen, z.B. die Kosten für ein gebuchtes Hotelzimmer und bereits bezahlte Fahrtkosten. Dies gilt jedoch nur, wenn der Veranstalter ein Verschulden an dem Ausfall trägt. Anders zu beurteilen ist es, wenn von sogenannten unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen auszugehen ist. Ob eine Absage wegen des Coronavirus tatsächlich als ein derartiger Umstand zu bewerten ist, muss im jeweiligen Einzelfall geprüft werden. Allein durch die Absage der Veranstaltung liegt kein Fall der Unmöglichkeit der Leistung vor.

Zu differenzieren ist zudem, ob eine getrennte Buchung vorlag oder eine pauschale Buchung von einer Veranstaltung im Zusammenhang mit einer Hotelbuchung. Bei getrennter Buchung könnte das Zimmer auch ohne Besuch der Veranstaltung genutzt werden. Es ist lediglich der Zweck oder der Grund für die Buchung des Hotels weggefallen. Diese Tatsache allein, berechtigt jedoch nicht zum Rücktritt vom Vertrag. Hier kann man nur auf Kulanz der Hotels hoffen oder die jeweiligen Stornierungsgebühren hinnehmen. Wurden Hotel und Veranstaltung (oder auch weitere Bestandteile) jedoch als Pauschalangebot gebucht und entfällt der Zweck der Reise sollte ein Rücktritt von der gesamten Leistung möglich sein.

Soweit die Rechtslage. Wie Sie wissen, war das TierSchlosshotel seit 25 Jahren immer bereit, alle gebuchten Leistungen für die Gasttiere wie vertraglich vorgesehen pflichtgemäss zu erfüllen. So auch in der Coronakrise, doch wollten die meisten Urlaubskunden ihre Tiere bei sich behalten, was verständlich und nachvollziehbar ist. Deshalb wollen wir trotz der Rechtslage mit unseren treuen Stammkunden gemeinsam eine für beide Seiten tragbare Lösung finden. So werden zwar Stornogebühren zur Existenzsicherung erhoben, aber wir verrechnen sie gerne auf schriftlichen Wunsch wegen dieser außergewöhnlichen Umstände mit einer Ersatz-Tierbetreuung in 2020, damit Ihr Geld nicht verloren ist. Vielleicht wäre auch zu überlegen, ob nicht gerade während der Coronabeschränkungen die Gasthunde und Katzen eventuell im Tierschloßhotel noch mehr Spaß mit den Artgenossen haben, denn hier finden sie zuverlässig die notwendige Bewegung und die Sozialkontakte mit Artgenossen, auch wenn ihre Menschen nicht reisen oder sich frei bewegen dürfen. Am liebsten würden wir vertragsgemäss die gebuchten Leistungen erbringen, doch wenn Kunden dies nicht wünschen, bitten wir um Verständnis, dass wir zumindest die Stornogebühren benötigen und wer es sich finanziell leisten kann, darf natürlich in Solidarität auch mehr spendenCool – es ist zu einem guten Zweck eine gute Investition in die zukünftige Betreuungssicherheit Ihrer aller 4beinigen Kinder!

Die Konditionen von bisherigen Betreuungsverträge bestehen in 2020 weiter. 

Zukünftig wollen wir uns nach diesen Erfahrungen auf folgenden Tierservice konzentrieren:

1) TAGESBETREUUNG: seit 2018 und auch während der Coronakrise (und für Hunde unbefriedigende Ausgangsbeschränkungen) bieten wir Ihnen und Ihren Hunden folgende Tagesbetreuung an: Vormittag in Sicherheit (ohne Infektionsgefahren für Eigentümer) mit anderen netten Spielkameraden im sicheren Schlosspark Spielen&Toben: 4 Stunden 8 -12 Uhr (€ 30), 6 Stunden 12-18 Uhr (€ 40) oder den gesamten Tag 10 Stunden 8-18 Uhr (€ 50,00). Zusätzlich Übernachten € 20,00.

2) Regelmäßige Tagesbetreuung: Bei wöchentlich, regelmäßigen Kommen bleiben vorerst die sehr günstigen Konditionen für "Bürohunde" siehe Online-Preisliste erhalten. Vielleicht kann ein Hundehalter auch Hunde von anderen Hundefreunden mitnehmen (ökologisch-ökonomisch sinnvolles Tiertaxi)? „Neuhunde“ bekommen die ersten 4 Stunden kostenfrei zur Probe.

3) URLAUBSBETREUUNG: ist im Kern eine zuverlässige „Tierpflegeversicherung“ für sichere langfristige Planung bei Betreuungsengpässen wie Urlaub, OP, Renovierung etc. für Hunde, Katzen, Vögel und andere Haustiere in Absprache. Diese kann wie bisher bei rechtzeitiger Reservierung und sofortiger Zahlung gebucht werden. Empfehlenswert ist eine Reiserücktrittsversicherung auch für die Betreuungskosten Ihres 4beinigen Familienmitglieds, falls Ihre Reise nicht sicher stattfindet. Während der Coronakrise erhalten unsere Kunden bis 30. Juni 2020 20% Rabatt auf Buchungen bis 30.12.2020!

4) NOTFALLBETREUUNG: bei nachgewiesener Krankheit werden wir -wie in den letzten 25 Jahren auch- kurzfristig für uns bekannte, sozial verträgliche Tiere die Pflege zu günstigen Konditionen übernehmen. Der Tagespreis für uns unbekannte und/oder kurzfristig (weniger als 14 Tage) angemeldete Gasttieren beträgt pauschal € 50,00.

5) HUNDETRAINING: neben kostengünstiger Gruppenausbildung zur Förderung der sozialen Kompetenz bieten wir zusätzlich individuelle Trainingsmöglichkeiten zur allgemeinen Gehorsamkeit (Komm, Hier, Fuß, Sitz, Platz und Leinenführigkeit) durch erfahrene Trainer und Betreuer an (Trainingseinheit: 30 Minuten/€ 30,00).

4) TIERSCHLOSSHOTEL-NAHRUNG: unser seit 23 Jahren bewährtes CARE-ROYAL-Trockenfutter und andere bewährte Produkte offerieren wir über unseren www.Tierschlosshotel.shop zu günstigen Konditionen (10 kg ab € 24) zur Lieferung direkt nach Hause oder ins Büro. Ab 40kg kann auch in Absprache hier im Schloß abgeholt werden.

6) TIER-TAXI und andere individuelle Leistungen können in Absprache gebucht werden (Arbeitsminute / € 1,00)

Wir freuen uns über Rückfragen und Ihr Interesse an unseren Leistungen, die Ihrem 4beinigen Kind garantiert gefallen - wir beweisen das! Wie in den letzten 25 Jahren auch, werden wir unseren Betreuungspflichten bei den bestehenden Aufträgen nachkommen, sofern wir nicht unvorhersehbare Ereignisse den Betrieb unmöglich machen (wir können nahezu alles mit Haustieren, doch gegen eingeschleppte Viren und Bakterien sind auch wir machtlos. Seit 25 Jahren hatten wir allerdings keine Seuchen oder wesentliche Unfälle, was den sorgsamen und umsichtigen Umgang mit den Tieren beweist. Vielleicht können Sie auch Ihre Hundefreunde und Bekannte auf unser Eldorado für Hunde und andere Haustiere hinweisen, denn unsere potentiellen Gasttiere sind auf Ihre menschliche Wertschätzung und Unterstützung bei unserer -in dieser Form- einzigartigen Pflegearbeit angewiesen!

Wie Sie sich auch entscheiden, bleiben Sie gesund, damit Sie bald wieder beruhigt reisen oder arbeiten dürfen und sich unserer zuverlässigen Arbeit sicher sein können, während Ihre 4Beiner hier ihren Urlaub genießen!

Wir freuen uns, bald wieder „alte“, aber auch einige „neue“ menschliche und tierische Gesichter wiederzusehen, denn so werden wir hoffentlich auch im neuen Jahrzehnt weiter bestehen –schlimmer als die Sturmschäden in 2020 (50x 20m hohe Parkbäume entwurzelt, die 1,5 km Metallzaun und einen Großteil der Dächer abdeckten mit nun folgenden Coronaschäden kann es eigentlich nicht mehr kommen!

Falls Sie noch Ideen haben, wie wir Ihre Wünsche mit denen der Gasttiere noch besser in Einklang bringen, freuen wir uns über Vorschläge per e.mail. Wenn alles gut geht, wollen wir das Jubiläumswochenende mit „offener Tür“ dann im Spätsommer 2020 oder Frühjahr 2021 nachholen, was dann auf der Homepage oder per e.mail kommuniziert wird.

In tierischer Verbundenheit,

Nikolaus Prinz Ratibor & Tier-Betreuer

Mai 2020

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So, und nun kommt die eigentliche Beschreibung für Neukunden:

Das TierSchlosshotel CareRoyal im Großraum Stuttgart bietet den Gasttieren ein Feriendomizil, wo sie sich im sauberen, sicheren und historischen Ambiente “tierisch” wohl fühlen, während Herrchen / Frauchen beruhigt auf Reisen gehen können. Als regelmäßige Tagesgäste können nur bereits bekannte Gasttiere werktags zwischen 10 - 18 Uhr betreut werden.

Den Gasttieren wird viel Ablenkung, eine liebevolle Fürsorge und viel Bewegung geboten. In speziell für Hunde und Katzen eingerichteten Häusern beziehen sie ihre nach Bedarf fußbodengeheizten und klimatisierten Ferienquartiere meist mit beruhigender Musik und netten dazu passenden Spielkameraden. Die Hunde werden mehrmals täglich von erfahrenen Tierpflegern im 40.000 qm großen, eingezäunten Schloßpark spazierengeführt und können dort ohne Leine frei miteinander spielen. Die Katzen können sich tagsüber auf einer Aussichtsplattform in der Sonne hoch über dem sonstigen tierischen Treiben oder in gemütlichen Räumen, Höhlen, Körbchen und Kuschelecken ausruhen, oder sie “sporteln” mit den Artgenossen im 150 qm großen Außengehege auf echten Bäumen und Büschen oder innen an Kratzbäumen und anderem Spielzeug. Vielleicht kommt auch mal ein echtes Mäuslein zum Jagen vorbei?

Innen gibt es zwei großzügige Räume: Einmal das „Kaminzimmer“ mit zwei großen Fenstern Richtung Südwesten mit Blick auf den Burggraben und das Schloß. Dort verbringen gerne langhaarige, pflegeintensive oder auch scheue Salontiger ihren Urlaub, weil dort eine bessere Kontrolle und Pflege möglich ist. Doch die meisten Katzen –vor allem „Freigänger“- genießen lieber das „Terrassenzimmer“, denn dieses bietet ihnen mehr Bewegungsfreiheit im rundum geschlossenen, sonnigen und naturbelassenen Auslauf.

Um den Schmerz der Trennung zur Bezugsperson gering zu halten, werden bei der Unterbringung und beim Spaziergang passende Spielgrüppchen gebildet (abhängig von Alter, Geschlecht und Temperament). Allgemein werden die Gäste laufend so beschäftigt und abgelenkt, dass kaum Heimweh und keine psychischen Probleme entstehen.

Für die Hunde- und Katzengäste hält die Tierhotelküche verschiedene Sorten von ausgewogener und gut verträglicher Fleisch- und Flockennahrung bereit. Bei Verdauungsproblemen erhalten die Hunde entweder CareRoyal Lamm&Reis oder auch mitgebrachte Sondernahrung oder auch Dosenfutter.

Die Gesundheit der Tiere und die Hygiene wird von Tierärzten überwacht. Auf Wunsch werden weitere Dienstleistungen wie z.B. Gehorsamkeitstraining, spezielle Fellpflege, Abhol- und Bringfahrservice etc. angeboten .

In der Hundepension TierSchlosshotel steht der Hund im Mittelpunkt!

Jahrzehntelange seriöse Tierhaltung, Zucht und erfahrene Betreuer sorgen dafür, dass Sie ruhigen Gewissens Ihren vierbeinigen Liebling ins TierSchloßHotel auf Urlaub schicken können, denn er wird sich hier wohl fühlen sofern er sozial verträglich ist. Bei einem wiederholten Besuch im TierSchloßhotel wird dies auch mit freudigem Schwanzwedeln und erwartungsvollem Hineinziehen gezeigt werden. Dies ist der sehr wichtige Unterschied zu anderen Alternativen! Zur guten TierBetreuung gehört eine 24 Stunden-Kontrolle. Diese Zeit wird -auch wenn sie teuer ist- für unsere “tierischen” Gäste eingesetzt, so dass sie gesund und munter bleiben.

Ihr Hund, und auch Sie sollten zunächst in 3 Probeschnuppertagen zum halben Preis prüfen, ob er sich im TierSchloßhotel wohl fühlt und die Betreuer der Aufgabe gewachsen sind. Bei der Abholung werden Sie einen glücklichen, aber vielleicht etwas erschöpften Hund nach dem „Sporturlaub“ in Empfang nehmen und können dann entscheiden, ob Sie ihm nicht immer wieder diesen Spaß und sich selbst ein beruhigtes Reisen gönnen wollen. Bedenken Sie, dass Sie auch mal krank als Tierbetreuer ausfallen können und auf die Schnelle oder bei längerem Ausfall keine gute und zuverlässigen Betreuung sicher gestellt werden kann!